FAQ

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?

Aceptamos transferencias nacionales a Banesco y BNC (de banco a banco y entre otros bancos), Pago Móvil, Efectivo en dólares, Zelle y transferencias a Bancolombia.

¿TODAS LAS COMPRAS LAS RECIBO A DOMICILIO?

Sí, todas las compras las entregamos a la dirección que usted indique siempre y cuando esté dentro de nuestra zona de cobertura.

¿QUÉ ZONAS CUBREN PARA HACER LAS ENTREGAS?

Por los momentos solo hacemos entregas en Puerto Ordaz. Algunas zonas están excluidas como Villa Betania, Las Teokildas, Las Casitas, Core 8, Sarajevo, Los Monos, Cerro Bonito y Campo C.

Hacemos entregas en San Félix solo en estos puntos:

Punto 1: Semáforo El Roble.
Punto 2: Centro de San Félix por la panificadora saliendo del centro.

Por favor consultar con nuestro equipo de atención al cliente para asegurarse si llegamos a su zona.

¿PUEDO COMPRAR SI NO ESTOY EN LA ZONA DE COBERTURA PARA LA ENTREGA?

Sí puede, pero el comprador debe acercarse a la zona más cercana de nuestro radio de entrega. Además, debe comunicarlo previamente con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el despecho.

¿EN QUÉ TIEMPO RECIBO MIS PEDIDOS?

Si se confirma el pago de inmediato y dependiendo de la hora en que compró, puede recibir su pedido el mismo día o hasta máximo 2 días hábiles si realizó una transferencia entre bancos diferentes.

¿QUÉ PUEDO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO EN MAL ESTADO?

Debe leer nuestra política de devolución

¿PUEDO COMPRAR EN CUALQUIER MOMENTO?

Sí, puede comprar cualquier día y a cualquier hora.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE?

De lunes a sábado de 8AM a 6PM

¿CUÁLES SON LOS CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Correo: info@promoactual.la

Whatsapp: +58 412-089-2214

Instagram: @tiendapromoactual

¿PUEDO COMPRAR Y ENVIAR MIS ARTÍCULOS A LA DIRECCIÓN QUE YO DESEE?

Sí, es importante notificar a nuestro equipo de Atención al cliente si la dirección de envío es diferente a la que colocó al momento de hacer el pedido.